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为什么游戏时一直很卡？
还请留意所使用的网络连接状况是否良好，并将浏览器缓存清理一下，将浏览器flash插件更新至最新版本，然后刷新页面重新登陆游戏尝试。同时建议在进行游戏时不要开启过多应用程序。
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VIP会员有什么用？
使用VIP会员卡后，可在游戏中展示尊贵的VIP身份标识，计时宝箱奖励会获得双倍游戏币收益，可使用保险箱功能，可免费使用会员表情功能等。
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获得的道具奖励在哪里查看？
可在游戏中点击个人头像，在个人资料界面点击“道具”选项即可查看账号目前拥有的道具详情；或者在游戏大厅中点击个人头像右侧的“详情”按钮，在跳转的个人资料界面点击“道具”选项同样可查看道具情况。
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如何添加游戏中玩家为牌友？
进入游戏后坐下，鼠标左键点击要添加为好友玩家的头像，点击“加为牌友”的按钮并发送添加牌友请求，对方通过您的请求后即可成功添加对方为牌友，同时一分钟之内只能发送一次添加好友请求。
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游戏中怎么区分牌型大小？
皇家同花顺＞同花顺＞四条＞葫芦＞同花＞顺子＞三条＞两对＞一对＞高牌。
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为什么有些幸运玩偶我已经收集到了却显示数量为0？
不同场次和房间显示的幸运玩偶数量不同，建议更换场次和房间查看。
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怎么举报游戏中的违规行为？
鼠标左键点击违规玩家的头像，在对方个人资料卡右侧有“举报该玩家”选项，点击该选项后选择举报类型，并详细描述玩家违规行为细节，提交即可。
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为什么报名比赛后却无法进入比赛？
请留意是否错过比赛时间而无法进入比赛，建议在比赛开始前五分钟（淘金赛前十分钟可入场）内进入比赛场准备，以免错过比赛时间。
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获得的实物奖励什么时候发放？
游戏活动中的实物奖励一般会在活动结束后15个工作日内发放，部分奖励可能因一些无法抗拒因素影响，发放时间会略有延迟，还请耐心等待。同时还请留意当时所提交的收寄信息是否有误。
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为什么使用不了互动道具？
由于每使用一次互动道具会扣除一次互动道具的剩余使用数量，还请留意互动道具使用数量是否还有剩余。
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为什么领取不了破产救济金？
破产救济每月有领取次数和领取数量限制，还请留意是否达到领取上限而无法领取。
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为什么拥有救济卡却无法使用？
救济卡只有在游戏币低于500时才可使用，并且每天只能使用一张，还请留意账号内游戏币数量是否大于500而未达到使用条件或当天已使用过救济卡。
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踢人卡怎么使用？
玩家在房间内坐下，点击要使用踢人卡玩家的头像，发起踢人投票，当房间内超过半数以上玩家支持踢人投票，被踢玩家则会在当局牌局结束后被系统强制离开房间。
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巨震房间内获得话费奖励未填写号码怎么办？
通过巨震玩牌获得话费奖励若未填写充值号码，可点击游戏大厅个人经验值右侧信封状的消息中心，找到当时的获奖信息，按提示提交号码即可，若无法提交，还请及时联系工作人员进行处理。
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为什么获得了符合聚宝盆要求的牌型却无法得到聚宝盆奖励？
玩家只有在该局牌局中获得聚宝盆牌型且牌局开始前购买过聚宝盆才能获得聚宝盆奖励，还请留意在牌局开始前是否购买该局牌局的聚宝盆。
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商城中购买的VIP会员卡使用时间是多长？
商城中购买的VIP会员卡每张使用时间是30天。
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如果VIP会员卡已经过期了，还能使用保险箱吗？
若玩家VIP会员卡过期，则无法继续使用保险箱功能，如果保险箱内有存款，只可进行取款操作而无法进行存款操作。